CDI temps plein

SUPERVISEUR SERVICE CLIENT H/F

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  • Société : iad France
  • Type de contrat : CDI temps plein
  • Lieu : Lieusaint
  • Date de début : SEPTEMBRE 2020
Une histoire pas comme les autres

Lancé en mai 2008, iad est né de la volonté de créer un réseau immobilier innovant pour accompagner autrement les particuliers qui souhaitent vendre ou acquérir un bien. Cette société née dans un garage à Seine-Port en Seine-et-Marne est aujourd'hui un acteur incontournable de l'immobilier qui connait une croissance spectaculaire en France et développe tout son potentiel à l'international. iad est aujourd'hui le 1er réseau immobilier français en nombre de conseillers* et également le 1er réseau en offre de biens à vendre ! (Source : meilleursreseaux.com)

iad a révolutionné son secteur en y apportant sa touche personnelle : le Marketing de réseau, mais aussi et surtout la possibilité à des milliers de personnes de créer leur propre entreprise. Cette notion d'entrepreneuriat est plus qu'importante dans ce modèle et dans l'histoire d'iad car elle met l'Humain au coeur même du projet !

Depuis 2015, iad est également présent au Portugal, et poursuit son développement international avec l'ouverture de filiales en Espagne, en Italie (2018) et en Allemagne (2021)

Vous êtes arrivés à bon poste
Le poste de responsable de pôle s'exerce au sein du Back Office Gestion et est directement rattaché au Responsable Back Office. Véritable leader, il assure le management de son équipe de gestionnaires administratives tout en étant proactif sur la supervision des indicateurs clefs de son équipe. Il est le garant du bon fonctionnement de son pôle et doit être un véritable soutien pour son équipe. Une sérieuse rigueur lui permettra de mener à bien les différentes missions qui lui sont confiées. 
Vos missions
  • Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires administratifs
  • Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
  • Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe
  • Assurer les entretiens de positionnement et d'évaluation avec les gestionnaires de son pôle
  • Définir les objectifs individuels de ses collaborateurs, identifie les besoins  d'accompagnement et de formation
  • Maintenir et développer les compétences des collaborateurs
  • Piloter l'activité du service à l'aide des outils de supervision
  • Effectuer une veille sur son domaine d'activité
  • Effectuer les reporting de son activité
  • Participer, en tant que réfèrent métier, à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information) ou à des missions transverses

 

Profil recherché
  • Une forte appétence managériale et une première expérience de 4 ans est demandée
  • Une très bonne qualité d'expression écrite et orale
  • Capacité d'organisation, d'adaptation et de raisonnement
  • Rigueur et méthode
  • Aisance relationnelle
  • Sens du travail en équipe
  • Dynamisme et réactivité
  • Intégrité, discrétion et confidentialité


Chez iad, notre réussite c'est vous !

Chez iad, nous pensons que chacun de nos salariés a un rôle à jouer dans la réussite d'un projet immobilier. Parce que pour nous, la réussite est avant tout humaine et collective, nous voulons que nos salariés puissent s'épanouir et progresser au sein d'un système où l'expertise de chacun est mise au service des autres au nom d'une même mission : révolutionner ensemble le monde de l'immobilier. 
Parce que pour nous, la réussite du projet iad c'est avant tout celle de ses salariés.
Et si vous tentiez l'aventure ? 
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Comment postuler ?
Les avantages en rejoignant iad
Localisation

Au coeur de Paris ou en pleine nature à Lieusaint, évoluez dans un cadre agréable et convivial.

Equilibre

Retrouvez l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec des horaires adaptés et le respect de votre vie privée.

Opportunités

Avec une croissance de plus de 40% par an, les équipes évoluent rapidement et de nouvelles opportunités se créent en permanence, au siège français ou à l’international.

Avantages

Bénéficiez d’un dispositif d'épargne salariale attractif, de tickets restaurants et d’une mutuelle parmi les meilleures du marché, ainsi que d'une billeterie iad mise en place par le CSE.

Convivialité

Team buildings, convention nationale ou encore afterworks sur les rooftops du siège, nous organisons de nombreux évènements tout au long de l’année.

Egalité

Iad s’engage dans la promotion de l’égalité professionnelle Homme-Femme. Notre index est de 76/100. Nous avons également mis en place un accord d’égalité Homme - Femme validé avec nos partenaires sociaux dans le but de toujours nous améliorer.

Onboarding personnalisé

Pour que votre arrivée se passe dans les meilleures conditions, un double parcours d’intégration vous permettra de rencontrer vos collègues et de vous imprégner de la culture iad.

Culture d'entreprise

iad c'est aussi : des fruits à disposition tous les mardi, une journée de Noël dédiée aux enfants, le soutien au handicap avec l'ESAT, le don du sang, la carte cadeau spéciale naissance ...

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Nous recherchons constamment de nouveaux profils, n’hésitez pas à postuler via la candidature spontanée