CDI temps plein

SUPERVISEUR SERVICE CLIENT H/F

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  • Société : iad France
  • Type de contrat : CDI temps plein
  • Lieu : Lieusaint
  • Date de début : SEPTEMBRE 2020
Une histoire pas comme les autres
Le réseau iad, Immobilier à Domicile, est né le 1er mai 2008 de la volonté de 3 hommes de créer un réseau immobilier "autrement". En 2008, ces trois professionnels font un constat : il est temps d'accompagner autrement les particuliers qui souhaitent vendre ou acquérir un bien, tout en revalorisant le métier d'agent. Chacun avec leurs expertises & spécialités ; immobilière, digitale et MLM, ils fondent cette entreprise innovante : Un réseau immobilier exclusivement constitué d'agents mandataires indépendants qui a pour volonté de placer le client et l'agent au coeur de ses préoccupations. Depuis sa création et fort de son succès, iad est devenu un groupe en se développant au Portugal en 2015, en Espagne et en Italie en 2018 avec pour ambition de continuer son hyper croissance à l'international. 
Vous êtes arrivés à bon poste
Le poste de responsable de pôle s'exerce au sein du Back Office Gestion et est directement rattaché au Responsable Back Office. Véritable leader, il assure le management de son équipe de gestionnaires administratives tout en étant proactif sur la supervision des indicateurs clefs de son équipe. Il est le garant du bon fonctionnement de son pôle et doit être un véritable soutien pour son équipe. Une sérieuse rigueur lui permettra de mener à bien les différentes missions qui lui sont confiées. 
Vos missions
  • Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires administratifs
  • Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
  • Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe
  • Assurer les entretiens de positionnement et d'évaluation avec les gestionnaires de son pôle
  • Définir les objectifs individuels de ses collaborateurs, identifie les besoins  d'accompagnement et de formation
  • Maintenir et développer les compétences des collaborateurs
  • Piloter l'activité du service à l'aide des outils de supervision
  • Effectuer une veille sur son domaine d'activité
  • Effectuer les reporting de son activité
  • Participer, en tant que réfèrent métier, à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information) ou à des missions transverses

 

Profil recherché
  • Une forte appétence managériale et une première expérience de 4 ans est demandée
  • Une très bonne qualité d'expression écrite et orale
  • Capacité d'organisation, d'adaptation et de raisonnement
  • Rigueur et méthode
  • Aisance relationnelle
  • Sens du travail en équipe
  • Dynamisme et réactivité
  • Intégrité, discrétion et confidentialité


Chez iad, notre réussite c'est vous !

Chez iad, nous pensons que chacun de nos salariés a un rôle à jouer dans la réussite d'un projet immobilier. Parce que pour nous, la réussite est avant tout humaine et collective, nous voulons que nos salariés puissent s'épanouir et progresser au sein d'un système où l'expertise de chacun est mise au service des autres au nom d'une même mission : révolutionner ensemble le monde de l'immobilier. 
Parce que pour nous, la réussite du projet iad c'est avant tout celle de ses salariés.
Et si vous tentiez l'aventure ? 
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Les avantages en rejoignant iad
Localisation

Au coeur de Paris ou en pleine nature à Lieusaint, évoluez dans un cadre agréable et convivial.

Equilibre

Retrouvez l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec des horaires adaptés et le respect de votre vie privée.

Opportunités

Avec une croissance de plus de 40% par an, les équipes évoluent rapidement et de nouvelles opportunités se créent en permanence, au siège français ou à l’international.

Avantages

Bénéficiez d’un dispositif d'épargne salariale attractif, de tickets restaurants et d’une mutuelle parmi les meilleures du marché, ainsi que d'une billeterie iad mise en place par le CSE.

Convivialité

Team buildings, convention nationale ou encore afterworks sur les rooftops du siège, nous organisons de nombreux évènements tout au long de l’année.

Communauté

Que vous soyez geek, accro au shopping ou sportif, chez iad vous trouverez des collègues avec qui partager vos hobbies !

Onboarding personnalisé

Pour que votre arrivée se passe dans les meilleures conditions, un double parcours d’intégration vous permettra de rencontrer vos collègues et de vous imprégner de la culture iad.

Culture d'entreprise

iad c'est aussi : des fruits à disposition tous les mardi, une journée de Noël dédiée aux enfants, le soutien au handicap avec l'ESAT, le don du sang, la carte cadeau spéciale naissance ...

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Nous recherchons constamment de nouveaux profils, n’hésitez pas à postuler via la candidature spontanée