CDI temps plein

TECHNICIEN SUPPORT H/F

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  • Société : iad France
  • Type de contrat CDI temps plein
  • Lieu : Paris
Une histoire pas comme les autres
Lancé en mai 2008, iad est né de la volonté de créer un réseau immobilier innovant pour accompagner autrement les particuliers qui souhaitent vendre ou acquérir un bien. Cette société est aujourd'hui un acteur incontournable de l'immobilier qui connait une croissance spectaculaire en France et développe tout son potentiel à l'international. iad est aujourd'hui le 1er réseau immobilier français en nombre de conseillers et également le 1er réseau en offre de biens à vendre !

iad a révolutionné son secteur en y apportant sa touche personnelle : le Marketing de réseau, mais aussi et surtout la possibilité à des milliers de personnes de créer leur propre entreprise. Cette notion d'entrepreneuriat est plus qu'importante dans ce modèle et dans l'histoire d'iad car elle met l'Humain au coeur même du projet !

Depuis 2015, iad est également présent au Portugal, et poursuit son développement international avec l'ouverture de filiales en Espagne (2018), en Italie (2018) et en Allemagne.

Afin de développer les outils digitaux de demain, le groupe iad est également constitué d'une filiale digitale où des équipes dédiées développent les outils de travail des 15 000 conseillers et salariés iad. Organisés en familles de produits, les développeurs, chefs de projets et country managers participent à la construction d'une plateforme en évolution constante afin de s'adapter aux besoins du réseau, grandir avec lui, améliorer constamment l'expérience des clients finaux et répondre aux défis techniques liés à son développement international !

Vous êtes arrivés à bon poste
Au sein de la Direction de l'Information, vous intégrez l'équipe en charge de la bureautique et des réseaux pour nos 300 salariés basés en Europe.

Rattaché(e) au Responsable bureautique et réseaux, vous assurer la maintenance et la résolution des incidents auprès des utilisateurs.
Vos missions
Vos missions principales seront de :
  • Apporter assistance technique (logicielle / matérielle) aux utilisateurs,
  • Participer à la formation des utilisateurs
  • Escalader les incidents au niveau supérieur si nécessaire,
  • Configurer des postes informatiques et intervenir en cas de panne sur le matériel,
  • Gérer le parc informatique (entrée, sortie, statistiques, etc.),
  • S'assurer du process des arrivées / sorties des collaborateurs.
  • Contrôler les stocks (PCs, écrans, consommables, etc.),
  • Gérer les accès utilisateurs aux différents outils utilisés en interne,
  • Gestion de la téléphonie
  • Rédiger et mettre à jour les procédures existantes,
  • Participer à la mise en place de projets transverses,
  • Agir de manière curative sur les incidents rencontrés pour assurer la qualité et l'amélioration du service,
  • Réaliser des rapports d'activité (satisfaction, bug, problèmes récurrents),
  • Assurer une veille technologique.
Stack technique
  • Serveurs Windows 2016-2019
  • Environnement virtuel VMware
  • Parc bureautique hétérogène (Windows, Linux, MAC)
  • Gestion des backups?: Veeam
  • Active directory, GPO, DNS, DHCP, Azure AD (PowerShell serait un plus)
  • Fortigate
  • Switchs Cisco
  • Monitoring : WhatsUp
  • Outils Microsoft 365 (Teams, Exchange, Sharepoint, Azure)
  • Ticketing : Zendesk
  • Serveur de stockage virtuel : S3 (AWS)
  • Téléphonie?: IPBX Alcatel
Profil recherché
  • Vous maitrisez la gestion des incidents les plus fréquents et l'utilisation d'un outil de ticketing,
  • Vous savez travailler en équipe et avez le sens du service,
  • Vous êtes curieux(se) de l'évolution des modes de travail et vous aimez trouver des solutions,
  • L'anglais et la maîtrise de l'environnement Linux est un plus?!

Si vous vous reconnaissez dans cette description, et que vous souhaitez vous impliquer dans des missions à forte valeur ajoutée dans un groupe en croissance?: n''attendez plus, postulez?!

Découvrir le service

Comment postuler ?
Les avantages en rejoignant iad
Localisation

Au coeur de Paris ou en pleine nature à Lieusaint, évoluez dans un cadre agréable et convivial.

Equilibre

Retrouvez l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec des horaires adaptés et le respect de votre vie privée.

Opportunités

Avec une croissance de plus de 40% par an, les équipes évoluent rapidement et de nouvelles opportunités se créent en permanence, au siège français ou à l’international.

Avantages

Bénéficiez d’un dispositif d'épargne salariale attractif, de tickets restaurants et d’une mutuelle parmi les meilleures du marché, ainsi que d'une billeterie iad mise en place par le CSE.

Convivialité

Team buildings, convention nationale ou encore afterworks sur les rooftops du siège, nous organisons de nombreux évènements tout au long de l’année.

Egalité

Iad s’engage dans la promotion de l’égalité professionnelle Homme-Femme. Notre index est de 76/100. Nous avons également mis en place un accord d’égalité Homme - Femme validé avec nos partenaires sociaux dans le but de toujours nous améliorer.

Onboarding personnalisé

Pour que votre arrivée se passe dans les meilleures conditions, un double parcours d’intégration vous permettra de rencontrer vos collègues et de vous imprégner de la culture iad.

Culture d'entreprise

iad c'est aussi : des fruits à disposition tous les mardi, une journée de Noël dédiée aux enfants, le soutien au handicap avec l'ESAT, le don du sang, la carte cadeau spéciale naissance ...

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Nous recherchons constamment de nouveaux profils, n’hésitez pas à postuler via la candidature spontanée