CDI temps plein

RESPONSABLE GESTION H/F

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  • Société : iad France
  • Type de contrat : CDI temps plein
  • Date de début : ASAP
Une histoire pas comme les autres

Lancé en mai 2008, iad est né de la volonté de créer un réseau immobilier innovant pour accompagner autrement les particuliers qui souhaitent vendre ou acquérir un bien. Cette société née dans un garage à Seine-Port en Seine-et-Marne est aujourd'hui un acteur incontournable de l'immobilier qui connait une croissance spectaculaire en France et développe tout son potentiel à l'international. iad est aujourd'hui le 1er réseau immobilier français en nombre de conseillers* et également le 1er réseau en offre de biens à vendre ! (Source : meilleursreseaux.com)

iad a révolutionné son secteur en y apportant sa touche personnelle : le Marketing de réseau, mais aussi et surtout la possibilité à des milliers de personnes de créer leur propre entreprise. Cette notion d'entrepreneuriat est plus qu'importante dans ce modèle et dans l'histoire d'iad car elle met l'Humain au coeur même du projet !

Depuis 2015, iad est également présent au Portugal, et poursuit son développement international avec l'ouverture de filiales en Espagne et Italie (2018). En Février 2021, iad lance sa filiale en Allemagne.

Vous êtes arrivés à bon poste

Directement rattaché au Responsable Back Office d'iad France, le responsable gestion assure le management et le pilotage de production du service client dans un environnement multi canal (téléphone, email, courrier). Il est le garant du bon fonctionnement de l'équipe composée de 80 gestionnaires sous la responsabilité de 10 responsables de pôles pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Il s'assure du respect des processus et règles métiers et pilote l'ensemble des KPI de production afin de garantir la satisfaction des mandataires iad.

Expert de la relation client, le responsable gestion insuffle l'esprit de service à ses équipes dans le but de toujours mieux satisfaire nos clients et les fidéliser. Sa personnalité lui permet d'animer, de fédérer et de faire monter en compétences les équipes du service gestion.

Vos missions
  • Management direct de 10 Responsables de Pôles et management transverse des gestionnaires administratives
  • Construire les rapports statistiques, contrôler les différentes missions du service, analyser les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives.
  • Accompagner la Responsable Back Office en lui fournissant des analyses documentées sur le service gestion et être force de proposition afin d'être moteur dans l'amélioration continue.
  • Guider les responsables de pôles au quotidien, les faire monter en compétences et les assister dans le suivi de leurs collaborateurs
  • Animer des comités de production hebdomadaires et participer à des groupes de travail interservices
  • Suivre les tableaux de bord et suivre les indicateurs commerciaux
Profil recherché
  • Avoir impérativement une expérience de responsable de plateau ou de responsable de production chez un prestataire en centres d'appels
  • Faire preuve de rigueur, de bonnes capacités d'analyse et de dynamisme
  • Savoir prendre des décisions à partir d'une analyse objective des situations
  • Être orienté client
  • Maîtriser Excel et PowerPoint
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Comment postuler ?
Les avantages en rejoignant iad
Localisation

Au coeur de Paris ou en pleine nature à Lieusaint, évoluez dans un cadre agréable et convivial.

Equilibre

Retrouvez l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec des horaires adaptés et le respect de votre vie privée.

Opportunités

Avec une croissance de plus de 40% par an, les équipes évoluent rapidement et de nouvelles opportunités se créent en permanence, au siège français ou à l’international.

Avantages

Bénéficiez d’un dispositif d'épargne salariale attractif, de tickets restaurants et d’une mutuelle parmi les meilleures du marché, ainsi que d'une billeterie iad mise en place par le CSE.

Convivialité

Team buildings, convention nationale ou encore afterworks sur les rooftops du siège, nous organisons de nombreux évènements tout au long de l’année.

Egalité

Iad s’engage dans la promotion de l’égalité professionnelle Homme-Femme. Notre index est de 76/100. Nous avons également mis en place un accord d’égalité Homme - Femme validé avec nos partenaires sociaux dans le but de toujours nous améliorer.

Onboarding personnalisé

Pour que votre arrivée se passe dans les meilleures conditions, un double parcours d’intégration vous permettra de rencontrer vos collègues et de vous imprégner de la culture iad.

Culture d'entreprise

iad c'est aussi : des fruits à disposition tous les mardi, une journée de Noël dédiée aux enfants, le soutien au handicap avec l'ESAT, le don du sang, la carte cadeau spéciale naissance ...

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Nous recherchons constamment de nouveaux profils, n’hésitez pas à postuler via la candidature spontanée